Nella vita professionale prima o poi si litiga. L'incontro tra esseri umani diversi, i ruoli diversi ricoperti, le situazioni che si creano, prima o poi generano uno scontro. È giusto cercare di evitarlo? Oppure bisogna entrarci a muso duro? Parliamone.

Di fronte a ogni cambiamento, le persone si identificano in 2 categorie: chi lo vive come un ostacolo e ne evidenzia le difficoltà; e chi lo vive come un'occasione, esaltandone gli aspetti positivi. Solo questa seconda categoria resta sul mercato.

Ci sono clienti che non conviene cercare, non conviene accontentare e non conviene mantenere. Anzi, è un bene che si rivolgano ad altri. Sembra che portino fatturato, ma a conti fatti lo riducono.

L’appuntamento in chat o videochat non è una moda o una necessità passeggera e grazie la sua efficacia sta prendendo sempre più piede. Sostituisce l’incontro? Assolutamente, no: lo anticipa. Ecco alcuni accorgimenti.

Il professionista deve aggiornarsi costantemente: documenti, libri, articoli, e-mail, internet. Sembra che questa attività impegni quotidianamente 2 o 3 ore, ma con la tecnica e un po’ di allenamento si dimezzano i tempi.

Proviamo a focalizzare in questo articolo quali sono i momenti in cui è utile farne uso durante il colloquio di “vendita” a un potenziale cliente dello studio.

Quando si intraprende un'attività professionale non basta essere bravi e competenti: occorre trovare nuovi clienti e mantenerli. Sembrerebbe un'ovvietà ma non è così: la routine lavorativa quotidiana e la necessità di aggiornamento riducono veramente al minimo queste azioni verso la clientela.

La continua diffusione di metodologie digitali rischia di mandare nel dimenticatoio lo strumento tuttora più efficace per contattare nuovi clienti, comunicare con quelli consolidati e soprattutto fidelizzarli.

Alcune qualità umane sono ritenute ottime doti da possedere: la bontà, la generosità, l’altruismo, la lealtà, l'onestà. Ma ce n'è una che, anche se ritenuta positiva da tutti, genera sottili meccanismi interiori e può bloccare la razionalità nelle scelte: la coerenza.